NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A JF Personalização, com endereço na Av. Paraná esq Rua Rio Grande do Norte, 1469 Colorado, Paraná, compromete-se com a segurança e privacidade de seus clientes e visitantes durante a navegação e compra em nosso e-commerce. Esta política de privacidade visa esclarecer como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Coleta de Informações

Ao visitar nosso e-commerce, realizar uma compra, ou entrar em contato conosco, você pode nos fornecer dados pessoais voluntariamente, como nome, endereço, e-mail, telefone, além de informações de pagamento. Também coletamos dados de navegação por meio de cookies, com o objetivo de melhorar sua experiência de usuário.

2. Uso das Informações

Utilizamos suas informações para processar pedidos, comunicar-nos sobre promoções, novidades, e para personalizar sua experiência de compra. Garantimos que seus dados são tratados com confidencialidade, e somente compartilhados com terceiros essenciais para a entrega de serviços (como transportadoras e processadores de pagamento), sempre observando as normas de proteção de dados.

3. Proteção de Informações

Empregamos medidas de segurança robustas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados de pagamento são criptografados e processados diretamente por provedores de pagamento seguros, sem serem armazenados em nossos servidores.

4. Acesso e Controle sobre suas Informações

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para isso, basta entrar em contato conosco através do e-mail ou telefone fornecidos em nosso site.

5. Atualizações da Política de Privacidade

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Encorajamos a revisá-la regularmente para estar informado sobre como protegemos suas informações.

A JF Personalização agradece a confiança depositada em nosso trabalho e se compromete a respeitar sua privacidade e proteger suas informações pessoais. Para quaisquer dúvidas ou preocupações sobre esta política, por favor, entre em contato conosco.

Política de Entrega

Na JF Personalização, compreendemos a importância de receber seus produtos personalizados de forma rápida e segura. Por isso, estabelecemos uma política de entrega transparente e eficiente, garantindo que sua experiência de compra seja a melhor possível desde o momento do pedido até a entrega em sua porta.

1. Área de Cobertura

Realizamos entregas em todo o território nacional, utilizando parceiros logísticos confiáveis para assegurar que seu pedido chegue independente de onde você esteja.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização do destinatário e a disponibilidade do produto. Após a confirmação do pagamento, um prazo estimado será fornecido. Este prazo leva em consideração o tempo de preparo do produto personalizado, que é detalhadamente informado na descrição do produto, e o tempo de transporte até o endereço fornecido.

3. Custos de Envio

Os custos de envio são calculados com base no peso e dimensões do produto, além da distância do endereço de entrega. Você pode verificar o valor do frete no momento da compra, antes de finalizar o pedido.

4. Acompanhamento do Pedido

Após a finalização da compra, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status de entrega do seu pedido através do site de nosso parceiro logístico.

5. Recebimento do Pedido

É importante que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço de entrega. Caso o pedido não possa ser entregue após três tentativas, ele será devolvido ao nosso centro de distribuição, e entraremos em contato para agendar uma nova entrega, sujeita a cobrança de novo frete.

6. Problemas com a Entrega

Em caso de problemas ou atrasos na entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente está pronta para assisti-lo. Garantimos total suporte até que o pedido esteja em suas mãos.

7. Embalagem

Todos os produtos são embalados cuidadosamente, assegurando que cheguem em perfeito estado.

Agradecemos a preferência pela JF Personalização e nos comprometemos a fazer de cada entrega uma experiência positiva e satisfatória. Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de entrega, por favor, entre em contato conosco.

Política de Garantia

Na JF Personalização, nos orgulhamos da qualidade e do cuidado empregados na criação de cada um dos nossos produtos personalizados. Entendemos que nossos itens desempenham um papel crucial em momentos especiais da vida de nossos clientes, e é por isso que oferecemos uma política de garantias robusta, visando a sua total satisfação.

1. Garantia de Qualidade

Todos os produtos passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Garantimos que os itens cheguem livres de defeitos de fabricação e em perfeito estado. Caso você receba um produto com defeito ou danificado durante o transporte, comprometemo-nos a substituí-lo sem custos adicionais, desde que o problema seja comunicado em até 7 dias corridos após o recebimento.

2. Garantia de Precisão na Personalização

Asseguramos que as especificações de personalização fornecidas por você serão seguidas à risca. Se, por alguma razão, o produto final não corresponder ao que foi solicitado, por favor, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento para que possamos corrigir o erro, realizando a substituição do produto sem custos extras.

3. Processo de Solicitação de Garantia

Para solicitar a ativação da garantia, pedimos que nos envie um e-mail com seu número de pedido, uma descrição detalhada do problema e fotos claras do defeito ou do dano. Nossa equipe avaliará a solicitação e entrará em contato com as instruções para a substituição ou outro tipo de resolução.

4. Exclusões da Garantia

A garantia não cobre danos causados por uso inadequado, desgaste natural ao longo do tempo, ou danos acidentais após a entrega. Também não se aplica a discrepâncias menores na personalização que sejam inerentes ao processo artesanal.

A JF Personalização compromete-se a fornecer produtos de alta qualidade e um serviço ao cliente excepcional. Nossa política de garantias é mais um passo em nossa dedicação a uma experiência de compra positiva e satisfatória para todos os nossos clientes.

Se tiver quaisquer dúvidas ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. A sua confiança e satisfação são a nossa maior recompensa

Política de Trocas e Devoluções

Na JF Personalização, estamos comprometidos em garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, mesmo com o maior cuidado na personalização dos produtos, podem ocorrer situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa para estas situações.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você possui até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução em caso de arrependimento ou desistência, desde que o produto não tenha sido personalizado conforme solicitação específica do cliente.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para produtos personalizados, aceitaremos trocas ou devoluções apenas em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização que não esteja de acordo com o pedido realizado. Nesses casos, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto, através dos nossos canais de atendimento.

3. Processo de Troca ou Devolução

O cliente deverá enviar um e-mail contendo o número do pedido, descrição detalhada do motivo da troca ou devolução, e fotos claras do produto. Após avaliação e confirmação do problema pela nossa equipe, providenciaremos a troca do produto sem custos adicionais de envio ou faremos a devolução do valor pago pelo produto defeituoso ou incorretamente personalizado.

4. Reembolso

Para casos de reembolso, o mesmo será realizado no valor total do produto, excluindo-se os custos com frete. O reembolso será processado por meio da mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra, em um prazo de até 14 dias úteis após a confirmação da devolução do produto ao nosso estoque.

5. Exclusões

Produtos danificados por mau uso, desgaste natural, ou que tenham sido alterados pelo cliente não são elegíveis para troca ou devolução.

Valorizamos a transparência e a satisfação de nossos clientes. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência possível em nossa loja. Caso tenha alguma dúvida ou necessite de assistência, por favor, não hesite em nos contatar.

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